Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Eko Spiżarnia, dostępnym pod adresem https://eko-spizarnia.shop. Sprzedawcą jest Eko Spiżarnia z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Bielany, miejsc. Warszawa, ul. Sokratesa, nr 9, lok. 201, 01-909. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48887109732 oraz pod adresem e-mail: info@eko-spizarnia.shop.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) , Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając je pocztą elektroniczną na adres info@eko-spizarnia.shop lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Zwrot towaru

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle rzecz przed upływem 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Sprzedawca informuje, że koszt zwrotu przesyłki zależy od wybranego przewoźnika i wagi przesyłki. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta , w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi rzecz bez wad. W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, określone w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa.

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres info@eko-spizarnia.shop. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

6. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów . W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail: info@eko-spizarnia.shop lub telefonicznie pod numerem +48887109732.